HYNET

SERVICIOS DE SOPORTE

HYNET ofrece distintos tipos de contratos de soporte y mantenimiento de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes:

	Tipo de Contrato de Soporte
Características	Platinum	Gold	Silver	Bronze	Basic
Soporte Técnico vía Mail	Si	Si	Si	Si	No
Soporte Técnico Telefónico	Si	Si	Si	Si	No
Soporte Técnico OnSite*	Si	Si	Si	No	No
Reemplazo de Hardware*	4hs	NBD*	48Hs	RTF**	RTF**

* Se entiende por NBD (Next Business Day) como el próximo día hábil laborable.

** Se entiende por RTF (Return to Factory) a la devolución del equipo dañado a la fábrica para su reparación.